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David Maister hat empirisch nachgewiesen, dass die Profitabilität eines freiberuflichen Unternehmens von der Einstellung der Mitarbeiter zu bestimmten Themen abhängt.

David Maister beschreibt in seinem Buch "Managing the Professional Service Firm " die 7 Grundsätze der Strategieentwicklung. Durch ihre Allgemeingültigkeit haben gerade diese 7 Aussagen einen sehr hohen Wert.

Der zentrale Punkt ist das Fühurngskräfteverhalten. Die Vorgesetzten prägen die Entwicklung des Menschen bzw. des Mitarbeiters am meisten. Das positive daran ist, dass man das eigene Verhalten verändern kann.

Laut Fredmund Malik ist die erste Aufgabe von wirksamer Führung, dass Führungskräfte für Ziele sorgen müssen. Eine alles entscheidende Frage, die Mitarbeitern in Mitarbeitergesprächen in Bezug auf Führung und Ziele gestellt werden muss, ist: Was törnt dich in Bezug auf die vorhandenen Ziele an? Mehr dazu im Audiobeitrag.

Meetings - also regelmäßige interne Besprechungen - sind ein sehr signifikantes Führungsinstrument. Hören Sie in diesem Beitrag ein paar Empfehlungen meinerseits rund um das Thema Meetings.

Für den typischen Steuerberater - eine nicht spezialisierte Kanzlei - ist Wachstum das Mittel für wirtschaftlichen Erfolg und Mitarbeiter-Attraktivität am Markt. Aufgrund der Beobachtung wirtschaftlicher Zusammenhänge konnten zwei Schallmauern identifiziert werden. Es ist zu betonen, dass das kein moralischer Anspruch ist, sondern eine Beobachtung der Wirtschaft.

Glück bei der Arbeit scheint ein sensibles Kriterium, ja sogar zu soft, wenn es im Zusammenhang mit Steuerberatungskanzleien genannt wird. Aber eine wachsende Zahl von Beweisen unterstützt die These, dass glückliche Mitarbeiter ...

Das allgegenwärtige Thema IT beschäftigt viele Köpfe in der Steuerbranche. Einen Schluss aus dieser Auseinandersetzung kann man auf alle Fälle ziehen: Heutzutage reicht das Steuerwissen alleine nicht aus.

Im Live-Ausschnitt finden Sie das Ergebnis aus „The Service Profit Chain“. Diese zeigt, dass der Gewinn von Dienstleistungsunternehmen extrem stark mit der Servicequalität zusammenhängt. Was ja nicht überrascht. Allerdings, das wichtigste Element der "Kette" sind die Mitarbeiter! Und daher ist die Kanzleiführung gefragt, wenn es um Servicequalität geht.

Der Live-Ausschnitt aus dem Kanzlei.Management.Forum|16 [Klientenbetreuung & Qualität] handelt von Servicequalität und was man dabei von anderen Branchen lernen kann. Vorbild dafür ist die Softwarefirma Intuit und ihr entwickeltes Programm „Follow me Home“.

Das E-Mail ist aus dem Kanzleialltag nicht mehr wegzudenken. Es ist eines der meistgenutzten Kommunikationsmittel und ermöglicht eine rasche und effektive Verständigung. Aber gleichzeitig empfinden viele Steuerberater und deren Mitarbeiter ...

Mit wirksamen Meetings bringen Sie Bewegung in Ihre Kanzlei und Ihr Team. Mehrfach habe ich darüber bereits berichtet. Mit der Beachtung der folgenden 7 Regeln ...

Der Erfolg als Steuerberater hängt wesentlich davon ab, wie er von bestehenden sowie potenziellen Klienten wahrgenommen und eingeschätzt wird. Sie selbst wünschen sich natürlich, dass Ihre Klienten Sie als Experten ...

Wenn ein Thema derzeit die Steuerberatungsbranche beherrscht, dann ist es „Digitalisierung“. Ob es Veranstaltungen sind, Publikationen oder das regelmäßig vorkommende Thema in so gut wie jedem Strategie-Meeting ...

Zusammenkommen ist ein Beginn, Zusammenbleiben ein Fortschritt, Zusammenarbeiten ein Erfolg. Dieses Zitat von Henry Ford beschreibt, was geschehen kann, wenn Menschen beschließen, an einem gemeinsamen Ort gemeinsam zu arbeiten. Dass das nicht immer so leicht ist ...

Die Grundlage eines jeden Handelns ist ein Gedanke. Daraus folgt logischerweise, dass wenn unsere Gedanken nicht strukturiert und klar sind, auch keinerlei klares und strukturiertes Handeln folgen kann. Spinnt man diese Logik weiter, wird sehr schnell deutlich, dass ...

Viele Steuerberatungskanzleien gehen immer noch davon aus, dass einmal gewonnene Klienten für immer und ewig bleiben. Ein bestehender Klient wäre demnach ...

Die Ansprüche und Erwartungen der Klienten steigen mit den eigenen Herausforderungen der Unternehmen. Der Steuerberater muss immer komplexere Probleme lösen. Diese komplexeren Herausforderungen können ...

Suchen Sie auch Mitarbeiter in Ihrer Kanzlei? Tatsache ist, dass eine wachsende Kanzlei laufend neue Arbeitskräfte benötigt ...

Viele junge Steuerberater träumen davon, vom Mitarbeiter zum Partner in einer Kanzlei zu werden oder auch selbst einmal eine eigene Kanzlei zu betreiben. Die berechtigten Fragen, die sich die jungen Kollegen dabei stellen, sind ...

Ausgezeichnetes Fachwissen, hohe Professionalität in der Bearbeitung der Aufträge, großes Können im Umgang mit der IT, sorgfältigste Ausführung der Arbeit, begeisternde Dienstleistungen – die Liste der Fähigkeiten und Kompetenzen, die heutige Kanzleiinhaber und Mitarbeiter besitzen müssen, um ...

Wer sich etwas mit dem Thema Sport und noch differenzierter mit dem Thema Spitzensport auseinandersetzt, weiß um die große Kraft der eigenen Gedanken. Spitzensportler werden auf ihren individuellen Wegen ...

Ich bin in der glücklichen Lage, sehr oft Kanzleien und daher auch Menschen bei Veränderungsprojekten begleiten zu dürfen. Diese Projekte sind immer spannend. Nicht alleine wegen der sachlich inhaltlichen Herausforderungen, sondern auch weil ...

In vielen Kanzleien werden Mitarbeiter regelmäßig nach ihren erbrachten Leistungen beurteilt und nicht selten hat diese Mitarbeiterbeurteilung Auswirkungen auf Bonuszahlungen oder überhaupt auf die Gehaltseinstufung. Die Kriterien, wie Kanzleiinhaber dabei ...

Vielleicht haben Sie die nun folgende Situation bereits selbst erlebt und womöglich mit einem leicht unangenehmen Bauchgefühl in Erinnerung: Ein Klient kommt zu Ihnen in die Kanzlei auf der Suche nach einem neuen Berater ...

Ich gehe davon aus, dass Beratern das Wohlergehen und der Erfolg ihrer Klienten sehr am Herzen liegen. Damit Sie erfahren können, welche Bedürfnisse und Erwartungen Ihre Klienten haben, sollten Sie auf jeden Fall ...

Was tun, wenn bei interessierten Klienten gar nichts mehr geht? – Potenzielle Klienten rufen nicht zurück. – "Ich habe einer potenziellen Klientin zwei E-Mails geschrieben und sie hat immer noch nicht geantwortet."

Sie haben diesen Satz vielleicht schon einmal gehört, oder ihn sogar selbst gesagt: „Wieso haben wir so lange gewartet, um uns von diesem leistungsschwachen Mitarbeiter zu trennen?“ In manchen Kanzleien wird tatsächlich von ...

Ein Produkt lässt eine Beurteilung nach messbaren, sichtbaren und meistens auch zahlreichen objektiven Kriterien zu. Völlig anders sieht das bei der Beurteilung von Wissensarbeitern aus. Viele Kriterien unterliegen einer subjektiven Einschätzung und sind eben nicht direkt messbar ...

Als Führungskräfte einer Kanzlei müssen Partner nicht nur dafür sorgen, dass – wie es so schön heißt – der Rubel rollt. Ihre Pflichten gegenüber der Kanzlei und gegenüber einander beinhalten darüber hinaus auch ...

Eine einfache Methode, wie man sich, oder auch für einen Partner gedacht, auf die Schliche kommen kann: Aha so denke ich! Oder so denkt mein Partner! Was immer als Ergebnis dabei heraus kommt, ernsthaftes nachdenken darüber lohnt sich ...

Wer sich jemals auf die Suche nach einem Kanzleipartner gemacht hat, weiß wie schwierig eine derartige Suche sein kann. Welche Fragen soll man sich persönlich stellen? Welche Kriterien soll der mögliche neue Partner ...

Immer wieder begegne ich Situationen, in denen sich Partner sehr schwer tun, sich gegenseitig Feedback zu geben. Unausgesprochene Erwartungen und nicht durchgeführte Gespräche über die Leistung ...

Dass Zusatzleistungen durch ein Basishonorar abgedeckt sind und nicht separat abgerechnet werden, ist per se nicht schlecht. Bei einem entsprechend hohen Honorar ist diese Vorgangsweise eine sehr gute Alternative, die auch die Mehrheit der Mandanten schätzt. Wenn Sie mit dem Mandanten ...

Führungsarbeit ist komplex und schwierig genug. Erst, wenn gezielte Führungsarbeit auf ein klares Führungssystem trifft, wird sie wirklich effektiv. Sehr einfache aber klare Ordnungsmuster ermöglichen ...

In meiner Beratungsarbeit habe ich auffallend häufig mit Kanzleien zu tun, die in den vergangenen Jahren kräftig gewachsen sind. Mehr Klienten, mehr Arbeit und wesentlich mehr Mitarbeiter sind die natürlichen Konsequenzen dieser Erfolgsgeschichten. Was dabei von den Einzelinhabern ...

Führung ist verdächtig – aber geht es auch oben ohne? Eine berechtigte Frage. Eine Steuerberatungskanzlei basisdemokratisch zu führen, mag ein hehres Unterfangen sein. Ich bin der festen Überzeugung, Kanzleien brauchen Führung, aber ...

Mit manchen Menschen verstehen wir uns auf Anhieb. Wir spüren schon bei der ersten Begegnung eine spontane und auch anhaltende Sympathie. Das kann uns im privaten, wie auch im beruflichen Umfeld passieren – und diese Erkenntnis ...

Die Bandbreite der Stundensätze in der Steuerberatungsbranche ist enorm. Eine objektive Angemessenheit ist nicht festzustellen. Die statistischen Erhebungen ergeben natürlich Durchschnitts- und Medianwerte, nur ist damit nicht ...

Haben Sie sich schon einmal Gedanken darüber gemacht, was eigentlich Kreativität ist? Es gibt eine Definition, auf die sich zumindest Experten geeinigt haben: Kreativ ist etwas das zugleich neu und brauchbar ist. Nachweislich sind Teams einzelnen Menschen überlegen, wenn ...

Zwei Menschengruppen sind für den Erfolg einer Steuerberatungskanzlei entscheidend: Klienten und Mitarbeiter. Alle anderen mit der Kanzlei verbundenen Menschen, wie Lieferanten, Kooperationspartner, Behörden etc. spielen – langfristig betrachtet – eine untergeordnete Rolle ...

Ausschnitt aus dem ÖGWT-Vortrag "Wirksame Mitarbeiterführung" - Mai 2013

Ausschnitt aus dem ÖGWT-Vortrag "Wirksame Mitarbeiterführung" - Mai 2013

Ausschnitt aus dem ÖGWT-Vortrag "Wirksame Mitarbeiterführung" - Mai 2013

Ausschnitt aus dem ÖGWT-Vortrag "Wirksame Mitarbeiterführung" - Mai 2013

Ausschnitt aus dem ÖGWT-Vortrag "Wirksame Mitarbeiterführung" - Mai 2013

Fast täglich höre ich in meiner Beratungspraxis, dass sich Inhaber und Partner von Steuerberatungskanzleien unternehmerisch denkende Mitarbeiter wünschen. Überraschend ist dieser Wunsch nicht, denn ...

Ausschnitt aus dem ÖGWT-Vortrag "Wirksame Mitarbeiterführung" - Mai 2013

Beginnen Sie Ihr nächstes Kanzlei-Meeting mit der Aussage „Liebe Mitarbeiter, unser Ziel für nächstes Jahr ist, die Produktivität um 10 % zu steigern!“. Wie wird die Reaktion Ihres Teams ausfallen? Ich bin kein Hellseher, denke allerdings, ...