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Wertvolle Erkenntnisse für langfristige Klientenbeziehungen
Fragen über bestehende Beziehungen zu anderen Beratern
12.06.2015Vielleicht haben Sie die nun folgende Situation bereits selbst erlebt und womöglich mit einem leicht unangenehmen Bauchgefühl in Erinnerung: Ein Klient kommt zu Ihnen in die Kanzlei auf der Suche nach einem neuen Berater ...
Bitte lesen Sie dazu auch "Wertvolle Erkenntnisse für langfristige Klientenbeziehungen"
Weitere Anregungen dazu finden Sie im Downloadbereich: Fragebogen Erstgespräch
Ich gehe davon aus, dass Beratern das Wohlergehen und der Erfolg ihrer Klienten sehr am Herzen liegen. Damit Sie erfahren können, welche Bedürfnisse und Erwartungen Ihre Klienten haben, sollten Sie auf jeden Fall ...
Bitte lesen Sie dazu auch "Warum ist die Banane krumm?"
Wenn potenzielle Klienten nicht reagieren
Bauen Sie Beziehungen zu jenen Menschen auf, für die Sie arbeiten möchten
31.03.2015Was tun, wenn bei interessierten Klienten gar nichts mehr geht? – Potenzielle Klienten rufen nicht zurück. – "Ich habe einer potenziellen Klientin zwei E-Mails geschrieben und sie hat immer noch nicht geantwortet."
Bitte lesen Sie dazu auch "Wenn potenzielle Klienten nicht reagieren"
Sie haben diesen Satz vielleicht schon einmal gehört, oder ihn sogar selbst gesagt: „Wieso haben wir so lange gewartet, um uns von diesem leistungsschwachen Mitarbeiter zu trennen?“ In manchen Kanzleien wird tatsächlich von ...
Bitte lesen Sie dazu auch "6 Tipps, wie man mit Under-Peformern umgeht"
Die Schlüsselindikatoren für die Leistungsbeurteilung von Wissensarbeitern
Ist Wissen messbar, und wenn ja, wie?
01.12.2014Ein Produkt lässt eine Beurteilung nach messbaren, sichtbaren und meistens auch zahlreichen objektiven Kriterien zu. Völlig anders sieht das bei der Beurteilung von Wissensarbeitern aus. Viele Kriterien unterliegen einer subjektiven Einschätzung und sind eben nicht direkt messbar ...
Bitte lesen Sie dazu auch "Die Schlüsselindikatoren für die Leistungsbeurteilung von Wissensarbeitern"