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Service heißt dienen

Pflicht und Kür bei Dienstleistungen

17.10.2012

Steuerberatungskanzleien verdienen durch Dienen. Nicht jedem Steuerberater oder Mitarbeiter fällt es auf Anhieb leicht, diese Tatsache zu akzeptieren. ...

Bitte lesen Sie dazu auch "Service heißt dienen"

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Mitarbeiter finden - wie? LIVE

Aus dem K.M.F. "Wachstum! Fluch oder Segen?"

08.10.2012

Die richtigen Mitarbeiter zu finden ist eine Herausforderung für jede Kanzlei. Ein paar wenige Methoden helfen. Damit Mitarbeitersuche nicht zur Wachstumsbremse wird.

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Zurück in die Zukunft

Der Paradigmenwechsel in der Steuerberatung

02.08.2012

Neue Aufgaben für Buchhaltung und Jahresabschluss. Über Jahrzehnte tradiertes Verhalten in der Steuerberatung befindet sich im Moment in einem fundamentalen Umbruch. Es ist ein echter Paradigmenwechsel, ...

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Zehn Grundsätze für wirksame Kritikgespräche

Immer wieder gut, sich daran zu erinnern!

26.07.2012

Immer wieder gut, sich daran zu erinnern!

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Innovation in der Steuerberatung

Ein Treiber gesunden Wachstums

20.07.2012

Ein Treiber gesunden Wachstums. Innovation ist, wenn der Markt "Hurra" schreit. i-pod und Navigationsgerät stehen stellvertretend für viele innovative Produkte der letzten Jahre, ...

Bitte lesen Sie dazu auch "Innovation in der Steuerberatung"

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Die Delegationsautomatik

Mitarbeiter bei Klientenbesprechungen

06.06.2012

Mitarbeiter bei Klientenbesprechungen. Delegieren gehört nicht unbedingt zu den Stärken von Inhabern, Partnern und Teamleitern von Steuerberatungskanzleien. Im Beitrag "Wer durchführt, führt nicht" habe ich nicht nur die Vorteile der Delegation ausführlich dargestellt, ...

Bitte lesen Sie dazu auch "Die Delegationsautomatik"

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Die Bedeutung Ihrer Kanzlei

Mehr Wirkung als Sie glauben und ein Weg, das sichtbar zu machen

03.06.2012

Mehr Wirkung als Sie glauben und ein Weg, das sichtbar zu machen! Auf wie viele Menschen hat Ihre Kanzlei eine Auswirkung? In erster Linie auf Sie und Ihre Mitarbeiter mit deren Familien...

Bitte lesen Sie dazu auch "Die Bedeutung Ihrer Kanzlei"

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Führung ist gefragt

Die Grenzen des Qualitätsmanagements

26.03.2012

Die Grenzen des Qualitätsmanagements. Ich bin der festen Überzeugung, dass Mitarbeiterführung nicht an das Qualitätsmanagement delegiert werden kann. Auch noch so detaillierte Handbücher ersetzen nicht das Anleiten, Einschulen, Begleiten, Fordern und Fördern eines neuen Mitarbeiters...

Bitte lesen Sie dazu auch "Führung ist gefragt"

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Ein Blick in die Kristllkugel - "Na endlich!" werden Sie sich denken. Endlich wagt jemand den Schritt und sagt, wie sich die Branche entwicklen wird. Gerade in Zeiten wie diesen ist die Sehnsucht nach Sicherheit groß...

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Eine Betragungsweise für freiberufliche Unternehmen. "Wachstum" ist nahezu fixer Bestandteil jeder Strategie von freiberuglichen Unternehmen. Als Kanzleiberater erlebe ich kaum ein Strategiemeeting, ...

Bitte lesen Sie dazu auch "Wachstum! Fluch oder Segen?"

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Die größten Hürden - und wie sie bewältigt werden können. Jede neue Umfrage - sowohl bei Mandanten als auch bei Steuerberatern - bestätigt die bereits seit langem gewonnene Erkenntnis, dass ...

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Marketing und Auftragsgewinnung - LIVE

Zu beschäftigt für's Geschäft?

16.01.2012

Liebe Leute, Sie arbeiten zu viel! Für die falschen Klienten für zu wenig Geld. Verzeihung für diesen Frontalangriff, aber das ist mein Schluss daraus. Wir sind zu beschäftigt für´s Geschäft!

Zu diesem Thema stefan.in.motion "Auftragsgewinnung"

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Mitarbeiter für begeisternden Service gewinnen

Auszug aus dem Buch „Spitzenleistungen in der Steuerberatung“

19.12.2011

Selbst in einer kleinen Steuerberatungskanzlei liegt die Summe der Mandantenkontakte durch Mitarbeiter um ein Vielfaches höher als die des Kanzleiinhabers. Wer mit Service verdienen möchte, muss daher das ganze Team für diese Idee gewinnen.

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Höhere Honorare und zufriedenere Klienten - LIVE

Realität und nicht Utopie!

05.12.2011

Das Honorar ist der letztendliche Prüfsteine aller Anstrengungen der Kanzlei. Ist der Klient bereit, jenes Honorar zu bezahlen, das sich der Steuerberater wünscht?

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Weiterempfehlungen

Ein weit verbreitetes Wunschdenken

29.11.2011

Die Hoffnung von Steuerberatern in hohe Weiterempfehlungsquoten ihrer Klienten ist groß. Es entscheiden sich immerhin rund zwei Drittel der Klienten auf Grund von Empfehlungen für einen Steuerberater. Seit Jahren liefern Studien in dieser Hinsicht ein ähnliches Bild. Die persönliche Weiterempfehlung steht immer noch an der Spitze der Entscheidungsgründe des Klienten.

Lesen Sie dazu auch "Weiterempfehlungen"

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Honorargestaltung für wissensorientierte Leistungen - LIVE

Auf der Suche nach dem Wert

23.11.2011

Erst durch ein ausführliches Gspräch wird der Wert wissensorientierter Leistungen des Steuerberaters klar. Die richtigen Frage stellen und zuhören können. Die passende Honorarmethode wählen.

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Es ist eine Freude für mich...

Der Kern erfolgreicher Auftragsgewinnung

18.11.2011

Umfragen (wie Puls 2011), zahlreiche Anfragen von Kunden und viele Gespräche mit Kollegen zeigen mir, dass die Gewinnung neuer Aufträge die Branche mehr beschäftigt, als es bisher jemals der Fall war. Die Suche nach dem Wundermittel der Klientenakquisition hat in voller Stärke eingesetzt.

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Die große Kunst der Orientierung - LIVE

Was wollen Sie denn vermarkten?

16.11.2011

Also wenn ich gefragt werde: Stefan hilf mir bei meinem Marketing, dann rede ich zuerst über die grundsätzlichen Dinge und frage nach, wie es denn in der Kanzlei schon läuft...

Zu diesem Thema stefan.in.motion "Strategie ist die Kunst, Nein zu sagen"

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Wer mehr erwartet, bekommt mehr

Leistung fordern – oft vernachlässigt

15.11.2011

Welche Führungskraft wünscht sich nicht, dass Mitarbeiter mehr leisten? Jeder möchte das. Irgendwie ist das Denken damit aber schon in einer unausweichlichen Sackgasse gelandet. Denn wenn es im Weiteren darum geht, dieses „Mehr“ an Leistung von den Mitarbeitern auch einzufordern, werden zahlreiche Gründe aufgezählt, warum dies eben nicht so einfach möglich sei.

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5 Fragen und 20 Ideen

Für mehr Energie, Leidenschaft und Enthusiasmus in Ihrer Kanzlei

06.11.2011

Die bekannten Managementwerkzeuge (professionelle Besprechungen, Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungen etc.) sind hilfreich, nützlich und sinnvoll. Ohne sie kann keine Kanzlei zielgerichtet geführt werden. Wie gut diese Werkzeuge wirken, hängt zu einem Teil von ihrem professionellen Einsatz ab.

Bitte lesen Sie dazu auch "5 Fragen und 20 Ideen"

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